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Konflikt- und Verhandlungsmanagement

Konflikte konstruktiv nutzen
 Buch
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ISBN-13:
9783540340393
Einband:
Buch
Erscheinungsdatum:
01.06.2008
Seiten:
315
Autor:
Joachim Tries
Gewicht:
621 g
Format:
244x165x24 mm
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:

Der Mensch ist ein Homo Conflictus. Dieses Buch hilft uns, Konflikte konstruktiv und zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu bewältigen. Es erläutert zunächst anhand unterschiedlichster Fallbeispiele typische Konfliktdynamiken. Im Schwerpunkt stellt es die Grundlagen konstruktiver Konfliktbewältigung dar. Der erste Schritt besteht in einer systematischen Konfliktanalyse zur Versachlichung. Im zweiten Schritt wird der Prozess einer Konfliktbewältigung als Verhandlung dargestellt. Erstmalig im deutschsprachigen Raum kommt das Instrument des Verhandlungsprozessmanagements zum Einsatz. Verhandlungsstrategien sowie deren sprachliche Formulierung sind ausführlich beschrieben. Optimieren Sie Verhandlungsprozesse und gestalten Sie deren Entwicklung entscheidend mit. Aufgaben und Beispiele unterstützen Sie dabei, die dargestellten Mechanismen auf eigene Konflikte zu übertragen.
Einführung.- Modul 1: Konflikte machen uns zu schaffen(?).- Modul 2: Konflikt - Definition und Entstehung.- Modul 3: Konfliktkomplexität.- Modul 4: Konfliktarten.- Modul 5: Macht.- Modul 6: Konfliktbedingungen und reaktive Formen der Konfliktbewältigung.- Modul 7: Kooperation und Wettbewerb.- Modul 8: Konfliktanalyse.- Modul 9: Einführung in das Verhandlungsmanagement.- Modul 10: Verhandlung - Theoretische Grundlagen.- Modul 11: Die inhaltliche Perspektive des Verhandlungsprozesses - Taktiken.- Modul 12: Die zeitliche Perspektive des Verhandlungsprozesses - Verhandlungsdynamik.- Modul 13: Konfliktprophylaxe.- Modul 14: Konflikt- und Verhandlungsmanagement - ein durchgängiges Fallbeispiel.
Der Mensch ist ein Homo Conflictus. Meist fehlen uns aber Kenntnisse darüber, wie Konflikte zur Zufriedenheit aller bewältigt werden können. Hier setzt das vorliegende Buch an. Zunächst werden typische Konfliktdynamiken und anschließend die Grundlagen der konstruktiven Konfliktbewältigung dargestellt. Der erste Schritt besteht in einer systematischen Konfliktanalyse als Basis einer Versachlichung. Im zweiten Schritt wird der Konfliktbewältigungsprozess als Verhandlung dargestellt und das Instrument des Verhandlungsprozessmanagements erläutert.

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